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退回损坏或不完整的货品
（仅接受货品更换） |
退回未开封的货品*
（仅接受明星物语信用额退款） |
| 书籍、漫画、写真集、海报及月历、电子产品、电话手机产品、电脑产品、杂志 |
可以更换 |
不可更换 |
| 音乐、影画、音乐录像及卡拉 OK、动画、精品、玩具及礼?(精选玩具及礼品除外) |
可以更换 |
可以更换 |
| 电脑及电视游戏 |
不可更换 |
不可更换 |
| 精选玩具及礼品 ** |
不可更换 |
不可更换 |
| 推广或特价货品 |
可以更换 |
不可更换 |
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“退回未开封的货品”即指原装包装完好无缺、无任何破损的货品。 |
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精选玩具及礼品恕不更换或退款。此声明将于受影响的玩具及礼品的购物须知中列出，敬请留意。其他玩具及礼品将不受此新政策影响，仍可接受更换或退款的要求。 |
损坏或不完整的货品
若你收到损坏或不完整的货品，请于收到货品十四日内以电邮方式与我们的客户服务部联络；得到我们的同意后，才可以将货品退回给我们。所有未经授权的退货，明星物语 一律不会处理。
明星物语 接受你的退货要求后，会给你一个 RMA (Return Merchandise Authorization) 退货号码，及指示你正确的退货程序。所有损坏或不完整货品，必须退回给我们，并请确保货品妥为包装，以免在送运途中损毁。
收到退回的货品后，我们会测试你的货品，如果我们找到你所指的问题，我们仅会以一般空邮方式 (Regular Air Mail ) 换上新的同样货品，否则我们会将原件货品运回给你。
退货的处理时间，约为二至三星期。在退货时，请选用最可靠的运输方法，假如货品於退货途中遗失，明星物语 恕不负责。另外，我们不会负责 Express Mail 或 Next Day Air 等快速付运的费用。
原装包装完好无缺、无任何破损的货品
假如你愿意负担运费的话，你可以将原厂包装、未经开封、无任何破损的货品退回。在收到货品后，请于收到货品十四日内以电邮方式与我们的客户服务部联络；得到我们的同意后，才可以将货品退回给我们。所有未经授权的退货，明星物语 一律不会受理。
明星物语 接受你的退货要求后，会给你一个 RMA (Return Merchandise Authorization) 退货号码，及指示你正确的退货程序。请确保货品妥为包装，以免在送运途中损毁。
你把原厂包装、未经开封、无任何破损的货品退回，我们会将货品款项（不包括运费）以 明星物语 信用额方式退款给你。请注意，在将款项退回前我们会先验收货品。所以有已开封之货品，恕不受理。
退货的处理时间，约为二至三星期。在退货时，请选用最可靠的运输方法，假如货品於退货途中遗失，明星物语 恕不负责。
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