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在您收到商品后，请在签收前，检查商品内外包装是否完好，如有破损请勿签收。
若外包装完好，内部货品损坏或不完整，请于收到货品7天内电邮方式与我们的客户服务部联络；得到我们的同意后，才可以将货品退回给我们。所有未经授权的退货，明星物语 一律不会处理。
明星物语 接受你的退货要求后，会给你一个 RMA (Return Merchandise Authorization) 退货号码，及指示你正确的退货程序。所有损坏或不完整货品，必须退回给我们，并请确保货品妥为包装，以免在送运途中损毁。
收到退回的货品后，我们会测试你的货品，如果我们找到你所指的问题，我们会以特快服务换上新的同样货品，否则我们会将原件货品运回给你。
退货的处理时间，约为一至二星期。在退货时，请选用最可靠的运输方法，假如货品于退货途中遗失，明星物语 恕不负责。另外，我们不会负责 EMS 或 快递到付 等快速付运的费用。
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