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主题：请问卓文萱《幸福氧气》预购海报 到底弄到哪去了？！ |
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 请问卓文萱《幸福氧气》预购海报 到底弄到哪去了？！ |
去年我在你们这预购了9张 卓文萱《幸福氧气》亲笔签名专辑，每张专辑都配有一张全开海报。 之后9张专辑先寄出了5张，剩下4张暂时寄存在你们那边。 先前收到那5张专辑的会员发现海报漏寄了，反映之后你们说本来就没海报，在我提出证据证明确实有搭配海报之后又说用平信补寄出去了，会员们也反应都收到了。
现在我收到剩下4张的专辑，发现海报又漏寄了。 询问你们客服，给我的答复居然还是说本来就没搭配海报，再追问下，又改说海报上次补寄的时候全部寄出去了。 请问每张专辑只搭配一张海报，上次只寄出5张专辑，最多补寄5张海报，怎么可能全部9张海报全寄出了？？！ 而且会员那边反应，他们每人只收到1张补寄的海报！ 请问剩下的4张海报你们拿到哪去了？！！ 在你们客服说完上次全部补寄出去后，就开始不理我的问题，无论我怎么问都不回复，甚至我一问就下线，这就是你们卖东西的态度？？ 请你们解释清楚！！ |
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 2008-3-26 13:52:48 |
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| 不好意思 肯定有误会这里面。我们今天会有专人给您处理这个问题 请您稍候 |
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我就是奔着最好去做的 |
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| 2008-3-27 11:53:29 |
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| 还有请告诉我们 您联系的是哪个客服 如果投诉属实，我们将对服务态度不好的工作人员进行相应处理。谢谢 |
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我就是奔着最好去做的 |
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| 2008-3-27 11:54:29 |
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| 管理员 |
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问题调查清楚了 一共9张 前5张因为工作失误漏寄后面全部免费补寄出去了
后面4张 我们刚刚在仓库清点，确实发现有4张海报没有给您寄出 所以这4张居然也是工作失误漏寄  对此情况我们表示十万分的歉意，已经对物流部相关责任人做出内部批评以及经济处罚决定， 至于您联系的客服人员我们做过询问，您联系他的时候不巧没有在线，但在他上线后确实有留言给您，但可能因为网络原因等问题让您误会我们没有对您的问题做出反应，感谢您在此区提出问题，希望下一次还能得到您对我们工作提出的中肯意见。为了表示歉意，除了今天将会将这4张海报以邮政EMS特快专递的形式补寄给您，还将在您在本站的储蓄罐中存入30圆星圆，在您下次购买时可以等同30圆人民币使用，希望您能够继续支持明星物语，有任何意见您可以随时在此提出，我们一定会给您做出满意的答复 |
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我就是奔着最好去做的 |
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| 2008-3-27 13:55:39 |
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有查到就好~
希望能做一个好的系统，东西不要寄错或寄漏，各环节增进沟通。 以后不要再出现这样子的问题，不然很难做的好。 |
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| 2008-3-27 15:13:11 |
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| 谢谢你的提意！！我们会努力做到更好！！ |
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明星物语团队 |
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| 2008-3-28 10:10:12 |
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